Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso do Belloo, operado como uma plataforma de software como serviço (SaaS) multi-tenant para a área de beleza e bem-estar. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve contratar, acessar ou usar a nossa plataforma.

2. Cadastro de Contas e Usuários

Para acessar as funcionalidades administrativas do Belloo, você deve efetuar um cadastro fornecendo informações verdadeiras, atualizadas e completas.

• Segurança: Você é inteiramente responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso de sua conta (senha e e-mail).
• Titularidade: O cadastro do salão deve ser realizado pelo responsável legal ou proprietário legal do estabelecimento.
• Período de Testes (Trial): O Belloo oferece a opção de um período de testes gratuito de 15 dias. O Belloo reserva-se o direito de limitar funcionalidades ou descontinuar a conta trial caso seja detectado abuso de spam ou múltiplos cadastros artificiais no mesmo endereço IP.

3. Assinatura, Faturamento e Ativação

O Belloo oferece planos de assinatura pagos (Básico e Plus), integrados diretamente por meio de transações no gateway Asaas e gerenciamento de faturamento do hub D3signer.

• Confirmação de Pagamento: A ativação automática dos módulos do plano contratado ocorre após o webhook seguro do D3signer registrar a quitação da cobrança (PIX, Boleto ou Cartão de Crédito).
• Bloqueio por Inadimplência: O atraso ou falha no pagamento da mensalidade do plano (status de faturamento vencido/overdue) resultará na restrição automática de acesso ao painel administrativo após a notificação prévia de carência.

4. Automação de WhatsApp (Plano Plus)

Os usuários do plano Plus contam com lembretes e confirmações automatizadas via API integrada.

• Limites Mensais de Mensagens: Cada plano possui limites estipulados de mensagens de disparo por mês (200 mensagens para plano Individual, 600 para plano Médio e 1600 para plano Equipe). Ao atingir o teto mensal, as notificações agendadas entrarão em estado de suspensão temporária até a virada de mês ou upgrade de plano.
• Uso Adequado: A plataforma utiliza números integrados oficiais. Mensagens ofensivas, propagandas não autorizadas, conteúdo impróprio ou qualquer prática considerada spam por parte do salão ensejarão a rescisão unilateral e cancelamento da assinatura.

5. Direitos dos Clientes Finais (LGPD)

O salão (tenant) é o controlador oficial dos dados pessoais de seus clientes finais. O Belloo atua como operador e fornece as ferramentas para a garantia de direitos de privacidade dos titulares de dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Qualquer cliente final pode solicitar ao salão a exclusão permanente de seu histórico ou dados cadastrais de forma definitiva do banco de dados.

6. Limitação de Responsabilidade

O Belloo é disponibilizado "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Não oferecemos garantias implícitas ou expressas sobre a infalibilidade do envio de mensagens via rede Meta (WhatsApp) ou integridade do sistema diante de falhas técnicas externas de provedores de internet, operadoras ou redes móveis dos destinatários finais.

7. Modificações e Encerramento do Serviço

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos periodicamente. As alterações entrarão em vigor no momento de sua publicação nesta página.