Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Tratamos diferentes tipos de informações para viabilizar as atividades de agendamento e a operação da plataforma Belloo:

• Dados de Cadastro do Estabelecimento (Salão/Clinica): Nome do responsável, e-mail comercial, telefone/WhatsApp de contato, endereço do salão, CPF ou CNPJ (para emissão de faturamento Asaas).
• Dados de Profissionais do Salão: Nome, telefone, especialidade e escalas de horários, cadastrados pelo administrador no painel.
• Dados dos Clientes Finais: Nome, número de telefone/WhatsApp e e-mail informados no momento do agendamento para viabilizar o recebimento dos lembretes automáticos e controle de comparecimento.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são tratados estritamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Viabilizar a Prestação dos Serviços: Agendar atendimentos, gerenciar horários de profissionais e disponibilizar o link de agendamento online público do salão.
• Envio de Mensagens de Automação (Plus): Enviar mensagens transacionais automáticas via API de WhatsApp confirmando agendamentos, lembrando clientes 24h/2h antes e notificando reagendamentos ou cancelamentos.
• Processamento de Pagamento: Processar pagamentos de mensalidades do Belloo utilizando a integração segura do D3signer HUB com o Asaas.

3. Armazenamento, Segurança e Integridade

Todos os dados tratados pelo Belloo são hospedados no banco de dados e servidores do **Google Cloud Firebase** em data centers altamente protegidos.

Adotamos práticas técnicas rígidas de segurança corporativa para blindar os dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações indesejadas. Isso inclui o uso de regras de segurança do Firestore ([firestore.rules](file:///e:/Belloo/firestore.rules)) e Storage ([storage.rules](file:///e:/Belloo/storage.rules)) para isolamento estrito de dados entre diferentes salões (*multi-tenancy*), criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL), além da proibição do armazenamento de credenciais administrativas confidenciais no repositório.

4. Compartilhamento de Dados

O Belloo **não vende**, **não aluga** e **não comercializa** dados pessoais de salões ou de clientes finais. Os dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas para viabilizar o funcionamento das nossas ferramentas integradas:

• Meta (WhatsApp Cloud API): O número de telefone e o nome do cliente final são transmitidos aos servidores da Meta para efetuar o disparo do template homologado de notificação.
• D3signer / Asaas: Dados cadastrais de faturamento (Nome, E-mail, Telefone, CPF/CNPJ) são enviados ao D3signer HUB para criação e confirmação da cobrança recorrente da mensalidade do Belloo.

5. Direitos dos Titulares (LGPD)

Em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você e os clientes de seu salão têm o direito de confirmar a existência de tratamento de dados, solicitar acesso aos seus dados pessoais e exigir a correção de dados incorretos ou desatualizados.

Qualquer cliente cadastrado de forma pública por agendamentos possui o direito de exigir a **exclusão definitiva** e remoção permanente de suas informações pessoais. Caso seja necessário excluir dados, o administrador pode efetuar a remoção direta pelo painel de clientes ou entrar em contato com o nosso suporte de privacidade.

6. Cookies e Sessão

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter a autenticação de login de profissionais e administradores segura e ativa. Não utilizamos cookies invasivos para fins de rastreamento publicitário direcionado de terceiros.

7. Fale Conosco

Para tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou fazer solicitações relacionadas ao processamento de dados pessoais, por favor, envie um e-mail para a equipe de privacidade do Belloo.